市场营销学通论（第10版）

;第6章消费者市场及其购买行为;本章要点;第1节消费者市场;;二、消费者市场特点;;耐用品与非耐用品;第2节影响消费者购买行为的因素;第2节影响消费者购买行为的因素;第2节影响消费者购买行为的因素;1、参照群体

参照群体是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体

;在线社交网络;去个性化与社会惰化;风险转移;第2节影响消费者购买行为的因素;第2节影响消费者购买行为的因素;第2节影响消费者购买行为的因素;马