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2026年银行理财业务客户关系真题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.银行理财业务是指商业银行为客户提供的（）服务。

A.货币存取

B.信贷融资

C.理财投资

D.外汇兑换

2.下列哪项不属于银行理财业务客户关系管理的主要内容？（）

A.客户信息收集

B.产品营销推广

C.客户投诉处理

D.库存管理

3.客户细分的主要依据不包括（）。

A.客户资产规模

B.客户风险承受能力

C.客户职业背景

D.客户交易流水

4.KANO模型中，表示客户认为理所当然、必须具备的属性是（）。

A.必需型需求

B.期望型需求

C.潜在型需求

D.无关型需求

5.银行理财经理在收集客户信息时，应优先确保信息的（）。

A.完整性

B.相关性

C.合法性

D.准确性

6.下列哪项不属于客户财务状况分析的常用指标？（）

A.流动比率

B.资产负债率

C.现金流比率

D.市盈率

7.客户风险承受能力评估的主要目的是（）。

A.划分客户