基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年家政服务员认证练习

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.家政服务人员与客户建立信任关系的关键因素是

A.专业技能

B.个人魅力

C.良好的沟通能力

D.经济条件

2.在家政服务中，处理客户投诉的优先原则是

A.立即拒绝

B.推卸责任

C.积极沟通

D.拖延时间

3.家政服务中，最常见的清洁工具是

A.洗衣机

B.吸尘器

C.垃圾桶

D.微波炉

4.在照顾婴幼儿时，以下哪项是安全措施

A.让孩子独自玩耍

B.使用小型家具作为靠垫

C.确保玩具没有小零件

D.随意放