2026年绩效管理反馈技巧与绩效沟通技巧提升培训试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是（）。

A.直接指出员工不足

B.询问员工自评

C.宣布公司最新政策

D.展示部门排名数据

答案：B

解析：先让员工自我评价可激活其反思系统，降低防御心理，为后续双向沟通奠定平等基调，符合“先求同再论异”的心理学原理。

2.“SBI”反馈模型中的“B”代表（）。

A.Behavior行为

B.Benefit收益

C.Balance平衡

D