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文档摘要

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零售门店员工绩效面谈制度及流程

一、绩效面谈制度总则

绩效面谈是零售门店绩效管理体系的核心环节，是管理者与员工围绕绩效目标达成情况、能力发展需求展开的系统性沟通活动。其本质是通过双向对话实现“目标共识、问题诊断、能力提升”的闭环管理，而非单纯的结果反馈或考核告知。本制度适用于零售企业下属所有直营门店一线员工（含店长、店员、收银员、理货员等岗位）及区域管理人员，涵盖月度常规面谈、季度重点面谈、年度综合面谈三类场景，其中月度面谈覆盖率需达100%，季度及年度面谈根据岗位层级差异化实施。

（一）核心目的

1.目标校准：确保员工对当期销售、服务、库存管理等核心指标的理解与企业战略一致，修正