基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年绩效管理反馈技巧高效沟通试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是

A.指出员工本季度未达成的指标

B.询问员工对本次评估结果的看法

C.直接给出改进建议

D.宣布绩效等级与奖金数额

答案：B

解析：高效沟通强调“先听后说”，先让员工表达自我认知，可降低防御心理，为后续对话奠定平等基调。历年《哈佛商业评论》调研显示，先倾听可使面谈满意度提升34%。

2.“SBI”反馈模型中的“B”指的是

A.Behavior（行为）

B.Balance（平衡）

C.Benefit（收益）

D.