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服务业质量管理评估

摘要

精益六西格玛是一种质量管理思想，其在服务业当中的不少行业当中的应用都表现得十分成功。我们将其运用到H市的服务业当中，能够实现H市的服务业的产业结构的调整优化，进一步提高H市的服务业的整体质量，进而推动H市的服务业的经济效益的扩大。本文以H市为例，分析了该市服务业实施精益六西格玛质量管理的环境，并建立了相应的质量管理评价模型，最后对该市服务业的精益六西格玛质量管理流程进行了创新设计，并具体探讨了其改进结果的控制。

关键词：精益六西格玛；服务业；质量管理评估

Abstract

LeanSixSigmaisaqualitymanagementthoug