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文档摘要

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社区管理与物业服务手册（执行版）

第1章社区管理基础与制度建设

1.1社区管理概述

社区管理是指在一定区域内，通过组织、协调、服务等手段，实现社区居民的共同利益、维护社区秩序、提升居民生活质量的系统性工作。社区管理是城市治理的重要组成部分，其核心目标是构建和谐、安全、高效、宜居的社区环境。社区管理具有综合性、服务性、协调性和制度性等特点。社区管理不仅涉及公共设施的维护、环境卫生、治安管理等基础工作，还涵盖居民沟通、矛盾调解、政策宣传等多个方面。

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区管理由居民委员会承担，同时，政府相关部门（如住建、公安、城管等）也参与其中，形成“政府主