2026销售机会重启规则与沉默客户唤醒脚本（全套版，含机会重启规则、唤醒脚本、回访登记表）

使用场景

本制度适用于销售团队在商机推进过程中，通过对沉默客户的唤醒、机会重启及回访，推动商机的转化和客户的复活。它是销售总监、主管、区域经理及销售管控专员日常工作的关键工具，广泛应用于销售激励、渠道政策、回款跟进、客户经营、跨部门协同等多个场景中。通过制度明确的规则与操作流程，能够有效提升团队绩效、保证回款及时并优化销售资源配置。

岗位职责

销售总监：

负责制定整体商机重启和客户唤醒策略。

确保规则的执行和优化。

领导销售团队并跟踪商机重启与客户唤醒的结果。

主管：

负责商机重启和沉默客户的唤醒流程