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文档摘要

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拆解CRM头牌〃销售易〃：如何做

好客户关系管理

分析对象是中国领先的CRM品牌：销售易。文主要分为三部分，第一部分为

概述，主要对CRM概念做一个简单说明；第二部分结合SaaS星球课程竞品分

析的六个维度对销售易进行详细拆解(包括：行业、定位、资源、能力、场景、

体验)；第三部分则为全文总结。

一、概述

CRM(CustomerRelationshipManagement)是在以客户为中心”理念的

指导下，结合信息技术而诞生的销售管理系统。企业的销售业务