基本信息

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文档摘要

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百货零售业务操作与规范手册

第1章业务概述与基础规范

1.1业务范围与职责划分

本手册适用于百货零售业务的全链条管理，涵盖商品采购、库存管理、销售、客户服务、财务核算及合规审计等环节。业务范围包括但不限于商品的进销存管理、价格策略制定、促销活动执行、客户关系维护及门店运营支持。

业务职责划分为管理层、运营部、采购部、销售部、财务部及合规部等职能部门，各司其职，协同运作。管理层负责制定业务战略、资源配置及整体目标；运营部负责日常运营管理及流程执行；采购部负责商品采购与供应商管理；销售部负责商品销售及客户管理；财务部负责财务核算与资金管理；合规部负责法律风险防控与内部审计。各部门职