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文档摘要

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催收谈判技巧培训

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CATALOGUE

01

谈判基础

02

核心沟通技巧

03

应对债务人策略

04

法律合规要求

05

实战案例训练

06

总结与提升

谈判基础

准备阶段要点

确保催收行为符合相关法规要求，避免使用威胁、骚扰等违规手段，降低法律风险。

法律合规性核查

模拟债务人可能提出的拖延理由或异议（如经济困难、争议债务），提前准备反驳话术或替代方案。

预判对方反应与应对方案

根据债务金额和债务人情况，设定最低可接受还款比例、分期方案等具体目标，并预留灵活调整空间。

设定明确谈判目标

收集债务人的还款记录、资产状况、信用报告等关键数据，分析其还款能力与意愿，为制定