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文档摘要

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培训计划方案常用【15篇】

培训方案方案1

三新的实习生已安排到本部，为了让他们尽快熟识运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训，理论与实操相结合，培训方案详细如下：

第一天：

1、仪容仪表的要求及标准。

2、礼貌规范及留意事项。

3、电话礼仪规范。

4、管家部及有关部门的联络电话。

5、楼层的分布以及房型的介绍。

其次天：

1、提问昨日培训内容。

2、各种房态表示含义。

3、楼层服务员的岗位职责。

4、楼层服务员的服务规范。

5、磁卡的领取使用及