负面评价对大学生外卖购买意愿的影响—以优惠活动为调节变量

摘要

21世纪的大学生生活在中国日新日益的最好时代，形式多样的生活服务点缀了校园生活，其中网上外卖订餐最受大学生喜爱。“懒人经济”效应以及互联网的发展促使移动终端外卖市场有无限发展潜力，知名外卖平台有美团外卖、饿了么、口碑外卖、大众点评、百度外卖、18年上线的滴滴外卖等。网络用户评价为大学生消费者做出消费决定提供了参考意见。本文在已有文献的基础上，探讨优惠活动对大学生购买意愿的调节作用。本文以负面评价的内容、负面评价的时效性、负面评价的有用性、商家回复作为自变量，以消费者的信任度为中介变量，以消费者的购买意愿为因变量构建研究模型。