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文档摘要

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酒店客户拓展计划

作为在酒店行业摸爬滚打近十年的市场部负责人，我太清楚“客户”对酒店的意义——他们不仅是入住登记表上的名字，更是支撑酒店运营的“活水”。这两年行业复苏，但竞争也更激烈了：隔壁新开的连锁品牌主打性价比，老牌高端酒店砸钱做会员体系，连民宿都在抢亲子客群。咱酒店要想在这片红海里站稳，必须主动“走出去”找客户，而不是等客户“找上门”。结合往年经验和当前市场调研，我整理了这份客户拓展计划，从目标到执行，一一说透。

一、现状分析与目标设定：先弄清楚“我们在哪，要去哪”

1.1现有客户画像与痛点

先说咱们酒店的基本情况：位置在城市新区，交通便利但周边配套稍弱；定位中端商务+家庭度假，共有2