基本信息

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文档摘要

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零售门店突发安全事件应急处置制度及流程

一、应急管理组织架构与职责划分

零售门店应急管理实行分级响应、协同联动机制，以“快速响应、生命优先、防止扩大”为核心原则，建立由门店负责人、安全主管、各部门组长及一线员工组成的三级应急管理体系。

（一）应急指挥组

门店负责人为应急总指挥，全面统筹事件处置。职责包括：启动应急预案、决策重大处置措施（如是否全面疏散、是否切断电源）、协调外部救援力量（消防、医疗、公安）、向上级公司汇报进展。安全主管担任现场指挥，具体执行总指挥指令，负责现场态势研判（如火势蔓延方向、伤员分布区域）、调配内部救援力量（指定疏散引导员、物资搬运组）、监督关键处置环节（如