基本信息

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文档摘要

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零售门店化妆品经营管理制度及流程（美妆店）

一、人员管理制度

（一）岗位设置与职责

门店设置店长、美妆顾问、库存管理员、质量管理员四个核心岗位，各岗位需明确权责边界，确保运营协同。

1.店长：全面负责门店运营管理，统筹人员调度、销售目标达成、客户关系维护及突发事件处理。需每日召开晨会（15分钟）布置任务，晚会（10分钟）总结当日业绩、分析问题；每周组织一次经营分析会（30分钟），复盘周销售数据、库存动态及客户反馈；每月提交经营报告，包含销售趋势、成本控制、员工绩效及下月计划。

2.美妆顾问：承担产品销售、客户服务及品牌形象传递职责。需掌握门店全品类产品的核心成分（如透明质酸、烟