基本信息

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文档摘要

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客运企业应急救援制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，以及行业安全标准和管理规范，结合公司客运业务特性及内部风险防控需求制定。旨在明确应急救援管理的组织架构、职责分工、运行流程、保障措施及考核要求，规范应急响应行为，提升风险处置能力，确保旅客人身安全及企业财产安全，维护正常运营秩序。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司所有客运业务场景，包括但不限于长途客运、城市公交、旅游包车、定制客运等，以及车辆运行、场站管理、旅客服务、后勤保障等全链条应急管理工作。

第三条本制度涉及的核心术语定义