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《主题公园排队等待时间对游客满意度与重游意愿的影响》

第一章问题导向与应用需求分析

1.1现实问题识别与背景分析

1.1.1行业现状与问题识别

随着体验经济的蓬勃发展，主题公园作为旅游产业的重要支柱，其运营绩效日益受到市场关注。然而，在节假日与旅游旺季，热门项目前的长龙现象已成为制约游客体验质量的瓶颈问题。当前，国内多数主题公园仍采用传统的物理排队模式，游客在高温、拥挤或嘈杂的环境中长时间站立等待，极易产生生理疲劳与心理焦躁。这种被动的等待过程不仅消耗了游客有限的体力和游园时间，更在很大程度上稀释了核心游乐项目带来的愉悦感。调研数据显示，部分顶级主题公园