基本信息

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文档摘要

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零售门店商品质量追溯管理制度及流程

为规范零售门店商品质量追溯管理，明确各环节操作标准与责任主体，确保商品从采购至售后全流程信息可查、问题可溯、责任可究，切实保障消费者权益与企业经营安全，结合零售行业特点与质量管理要求，制定本制度及配套操作流程。

一、管理目标与基本原则

（一）管理目标

通过建立覆盖商品采购、仓储、销售、售后的全流程追溯体系，实现以下目标：

1.确保商品来源可查、去向可追，强化质量安全主体责任；

2.缩短问题商品响应周期，快速定位风险环节并采取控制措施；

3.为消费者提供透明、可信的商品信息查询渠道，提升信任度；

4.积累质量数据，为供应商管理、采购