基本信息

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文档摘要

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老年友善医疗机构创建工作方案(2025)

一、总体要求

以“健康中国2030”规划纲要为指导，聚焦老年人医疗服务需求，围绕“环境适老、服务便民、诊疗安全、关怀暖心”核心目标，通过系统性改造、流程优化、能力提升和文化培育，推动医疗机构从“功能适配”向“情感适配”升级，切实解决老年人就医过程中“找路难、排队久、沟通差、照护缺”等痛点问题。2025年底前，实现二级及以上综合医院、中医医院、专科医院老年友善服务全覆盖，基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）覆盖率达80%以上；老年人门诊平均候诊时间压缩至30分钟以内，就医满意度提升至90%以上，打造“有温度、有精度、有保障”的老年医疗服务体