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文档摘要

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解决职工急难愁盼问题工作方案

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实增强职工获得感、幸福感、安全感，现结合企业实际，制定本工作方案。方案坚持问题导向、需求导向、结果导向，围绕职工“急难愁盼”问题的动态摸排、精准施策、长效解决三个关键环节，构建“发现-响应-解决-反馈”全闭环工作机制，确保职工诉求“件件有落实、事事有回音”。

一、精准识别职工需求，建立动态摸排体系

解决职工急难愁盼问题的前提是精准掌握需求。企业建立“日常收集+专项调研+重点关注”三维度需求摸排机制，确保信息全面、真实、及时。

（一）日常收集机制

1.畅通线上线下双渠道。线