第八章空乘职业形象诠释08Professionalimage确定职业形象设计目标明确职业形象彰显的集体元素个人对职业形象的必要呵护用职业形象诠释服务职责培养个人的审美品位

第一节确定职业形象设计目标职业形象的重要性空乘职业形象塑造，是做好对客服务的切实需要，也是体现民航业高质量服务的重要一环。为什么要关注职业形象旅客对内外形象俱佳的乘务员提供的机上服务会更满意，能够减少与避免服务过程中的冲突与摩擦。职业形象不仅是好看或漂亮，是与内在素养结合起来的气质呈现，是对旅客的必要尊重。没有内在形象的美，也就谈不上外在形象的美。对职业形象职能化的理解清楚理解空乘工作的具体执行点，做好航班飞行过程中