基本信息

---

下载

文档摘要

---

零售门店化妆品不良反应报告制度及流程

化妆品不良反应是指正常使用化妆品过程中出现的皮肤、黏膜或系统性损害，包括但不限于红斑、瘙痒、刺痛、脱屑、水疱等局部反应，或头晕、恶心等全身症状。零售门店作为化妆品流通终端，直接面对消费者，建立科学、规范的不良反应报告制度及流程，既是履行《化妆品监督管理条例》《化妆品不良反应监测管理办法》等法规要求的法定义务，也是保障消费者健康权益、维护品牌信誉的核心管理内容。本制度以“早发现、早报告、早处置”为原则，围绕信息收集、核实确认、分级报告、应急处置、跟踪反馈等关键环节，结合零售门店实际运营场景设计具体操作规范，确保各环节责任可追溯、流程可落地。

一、责任体系与岗