基本信息

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文档摘要

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采购项目质量目标及保证措施

第一章质量目标体系

1.1总体质量目标

a)一次交验合格率≥98%，重大质量事故为零；

b)关键性能指标（KPI）100%满足技术协议要求，且实测值优于协议值10%以上；

c)到货准时率100%，安装调试周期压缩15%；

d)全生命周期质量成本（COQ）占合同额比例≤2.5%，且逐年递减0.3个百分点；

e)客户满意度（第三方调查）≥90分，投诉关闭周期≤3个工作日。

1.2分阶段量化目标

1.2.1设计阶段

——设计评审缺陷密度≤0.3个/功能点；

——设计变更率≤2%，且变更闭环时间≤48h。

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