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政务APP的发展研究文献综述

1.1国外研究现状

（1）关于政务APP使用效果的研究。美国WollmannH教授（2016）研究了美国国会议员使用Twitter的现状，研究发现借助Twitter有利于提高民众的认识，增强互动，有利于政府塑造完善的政治形象[1]。荷兰国学者维克多·贝尔克斯VictorBelclcers（2017）通过研究荷兰政务APP发展现状，发现在政府在处理紧急情况的管理过程中，政务应用程序有着不可缺少的用处。面对紧急事件，政务APP不仅可以加快信息传播，又扩大了信息发散范围，对事件的动向进行实时监控[2]。加拿大学者杰佛