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文档摘要

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电子商务客户识别与开发第2章电子商务客户关系管理（AIGC版）

目录2.1客户识别2.2客户细分2.3客户选择2.4案例分析

学习目标（1）熟悉客户识别的标准与策略，掌握客户细分的基本原则与基本策略。（2）掌握客户细分的维度与模型，熟悉客户选择的标准。（3）掌握选择优质客户的方法，具备利用AIGC工具进行客户细分的能力。

案例导入李陌茶：创新饮茶体验，实现低成本精准获客我国具有悠久的饮茶历史，形成了灿烂的茶文化，茶也一直是人们日常消费的产品。但到了电子商务时代，如何通过电子商务销售茶叶，打开销路？李陌茶提供了经验参考。泉州李陌茶业有限公司（以下简称“李陌茶”）创立于2022年，以“让年