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文档摘要

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保险理赔服务流程手册

第1章保险理赔基本概念与流程

1.1保险理赔定义与原则

保险理赔是指保险事故发生后，被保险人向保险公司提出索赔请求，并依据保险合同约定，由保险公司进行评估、审核及赔付的过程。保险理赔的原则主要包括：保险利益原则、损失补偿原则、近因原则和代位求偿原则。

保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律上的保险利益，即在保险事故发生时，投保人或其受益人对保险标的具有法律上的经济利益。损失补偿原则是指保险人对被保险人因保险事故造成的损失进行赔偿，以弥补其损失，而非增加其风险。近因原则是指在保险事故的发生中，确定导致损失的最直接、最有效原因，以判断保险责任的归属。