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文档摘要

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2025年保险业务流程管理手册

第1章业务流程概述

1.1保险业务流程的基本框架

保险业务流程是保险公司实现其核心职能的系统性安排，通常包

括承保、核保、理赔、资金结算等关键环节，是保障保险产品有效运

行的基础支撑体系。根据《保险法》及相关行业规范，保险业务流程

需遵循“风险评估—定价—承保—理赔—资金管理”的逻辑顺序，确

保风险控制与服务效率的平衡。

保险业务流程的结构通常采用“输入—处理—输出”模型，其中

输入包括客户需求、风险评估数据、市场信息等，输出则涵盖保单签

发、保费收取、理赔处理及