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文档摘要

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医院耳鼻喉科服务满意度调查问卷

尊敬的患者及家属：

您好！为持续提升我院耳鼻喉科的服务质量，更好地满足患者需求，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务优化分析，您的真实反馈对我们至关重要。请根据实际就诊体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、就诊全流程体验（共15题）

1.您本次就诊的主要目的是？（单选）

□初诊（首次因耳鼻喉相关症状就诊）

□复诊（已确诊需后续治疗）

□健康检查（如听力筛查、咽喉功能评估等）

□其他（请注明：__________）

2.您通过以下哪种方式完成挂号？（单选）

□医院微信公众号/小程序

□医院官方APP

□自助