基本信息

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文档摘要

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任务11汽车销售;一、销售前的准备工作

（1）店内设施准备;（2）展车

准备;（3）销售资料准备;二、服务礼仪

1.仪容礼仪：干净、整洁、显精神

2.服饰礼仪：着装与时间、场合、地点相适应。

3.仪态礼仪：站如松、坐如钟、行如风

4.语言礼仪：得体、用词准确，表达清晰等

;三、新车特点及话术准备;2.话术准备

围绕新车特点，运用FAB法等销售技巧来展开销售。销售中做到真诚、专业。

销售人员应将话术熟悉到脱口而出，并