基本信息

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文档摘要

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税务三送三解三优工作方案

一、总体思路与工作目标

以服务市场主体发展为核心，聚焦“送政策、送服务、送信心，解难题、解困惑、解痛点，优流程、优环境、优体验”（以下简称“三送三解三优”），通过精准化政策供给、场景化服务创新、闭环化问题解决、系统化环境优化，推动税费服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，切实提升纳税人缴费人获得感、满意度和税法遵从度。2024年实现政策精准推送覆盖率100%、问题响应解决率98%以上、办税平均时长压缩20%、纳税人满意度进入全省第一方阵的目标。

二、“三送”行动：精准赋能市场主体发展

（一）送政策：构建“分类+动态”的政策供给体系

1.政策分类梳理