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研究报告

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G优化最佳实践广州VoLTE拨打固话失败问题分析案例

一、问题背景

1.问题描述

(1)近期，G优化最佳实践广州地区VoLTE业务在拨打固话时频繁出现拨打失败的问题。该问题主要表现为用户拨打固话时，通话无法接通，电话一直处于占线状态。这种现象在白天尤为明显，尤其是在高峰时段，用户拨打固话的成功率极低。此外，部分用户反映，在拨打固话失败后，重新拨打同样会出现相同的问题，给用户带来了极大的不便。通过对故障现象的初步分析，我们认为该问题可能与网络配置、软件版本或硬件故障有关。

(2)此次故障对用户的影响较大，不仅影响了用户的日常沟通，还可能对企业的业务运