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2026年ITIL考试题及答案

1.单选题（每题1分，共30分）

1.12026版ITIL?指导原则中，哪一条明确强调“在可行的情况下先小规模验证，再大规模推广”？

A.专注于价值B.从你所处的地方开始C.迭代式推进与反馈D.协作并提升可见性

答案：C

解析：迭代式推进与反馈（Progressiterativelywithfeedback）鼓励组织通过小步快跑、快速试错降低风险，并在真实环境中收集数据以指导后续决策。

1.2某云服务商计划对“虚拟机自助申请”价值流做价值流映射，下列哪项最适合作为“价值触发器（trigger）”？

A.用户提交订单B.财务完