基本信息

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文档摘要

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演示文稿面对面的沟通;（优选）面对面的沟通;内容;我们在什么情况下需要进行沟通;沟通是什么？;两个重要概念;一个最重要原则;我们交换什么类型的信息？;沟通的过程;沟通的目的;沟通过程的主要目的就是创造敞开性;讨论;敞开式沟通的常见的主要的障碍;第一个障碍－－价值判断;第二个障碍－－不变的立场;第三个障碍－－没有明确目的;最后一个障碍－－时间压力;讨论;怎样去建立沟通中的敞开性？;如何正确地开始讨论;讨论中创造敞开性的回应方式;一般性引导;暂停;重述;刺探舒服区域;刺探敏感区域;演绎;演绎

刺探敏感区域

刺探舒服区域

重述

暂停

一般性引导;敞开度是否变化?随什么变化?;敞开度降低的常见信号;角色扮演;真正优秀的沟通技巧是那种可以处理敏感的甚至是不舒服的话题的能力,那种既便在讨论不舒服信息时仍能发展和保持敞开性的能力;谢谢大家！