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文档摘要

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人事管理激励员工的方法艺术

第一章把“激励”还原成“人心”

1.1从“动机”到“动念”

传统激励理论把员工当“需求集合体”，却忽略了“念头”的瞬时性。真正高段位的管理者，先让员工在脑海里闪出“我愿意”三个字，再去匹配资源。念头一闪，行为才会自燃。

1.2情绪账户原理

把每一次互动视为往员工情绪账户里“存”或“取”：一句当众否定可能取走300元情绪存款，一次私下辅导可能存入200元。账户余额一旦为负，任何奖金都抵不过“心冷”。管理者每日要做的是让多数员工的情绪账户保持正余额，而非月底才一次性“补窟窿”。

1.3激励的“三秒窗口”

脑科学实验显示，人脑对外部刺激形成行动决策的平均时