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文档摘要

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学校宿管人员服务履职规范

为规范学校宿舍管理服务工作，提升宿管人员职业素养与服务效能，切实保障学生住宿安全、维护宿舍秩序、营造温馨和谐的生活环境，结合学校实际情况，制定本履职规范。本规范适用于学校全体宿舍管理人员（含值班员、巡查员、楼长等岗位），涵盖日常管理、安全保障、学生服务、应急处置等全流程工作要求，旨在通过标准化、精细化服务，构建“安全、文明、舒适、温暖”的学生宿舍社区。

一、日常管理基本要求

宿管人员需严格遵守学校作息制度，以“服务育人”为核心理念，将管理与服务有机融合，既要履行监督职责，又要体现人文关怀。

（一）值班值守规范

1.值班时间与岗位责任：实行24小时轮班制，具体值班时段由