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文档摘要

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无人配送企业运营质量评估指南

无人配送企业运营质量评估需围绕技术支撑、运营效能、服务体验、安全管控及可持续发展五大核心维度展开，通过量化指标与质性评价相结合的方式，系统衡量企业全流程运营能力，为优化资源配置、提升服务品质提供科学依据。

一、技术能力评估

技术能力是无人配送企业的核心竞争力，直接影响设备可靠性、场景适应性及长期发展潜力。评估重点包括自动驾驶系统成熟度、感知算法稳定性、路径规划智能性及技术迭代能力。

1.自动驾驶系统成熟度

需验证系统在多场景下的决策可靠性。测试指标涵盖：累计公开道路测试里程（建议≥100万公里）、极端天气（暴雨/大雪/雾霾，能见度≤50米）通行成功率（