外派促销员组织认同的调节效应：工作胜任力与终端满意的深度剖析——以A公司为例

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境下，终端销售作为产品与消费者直接接触的关键环节，其重要性愈发凸显。终端销售是产品从生产到消费的最后一个环节，涉及产品从生产厂家或批发商到消费者手中的转移过程，这包括在实体店、网络平台、专卖店、超市等零售场所的销售活动，这些零售场所就是产品从生产到消费的“终端”。它不仅直接关系到产品的销售额和利润，还深刻影响着品牌形象的塑造以及市场份额的拓展。众多企业已然意识到，掌控终端销售就等同于掌握了市场竞争的主动权，而终端销售效果的优劣，很大程度上取决于一线销售人员，尤其是外