公共管理学（第二版）

重点问题●绩效与绩效管理●绩效管理的基本流程●公共部门绩效管理●政府绩效管理●公共部门绩效考评●公共部门绩效管理的改进第九章公共部门的绩效管理

9.1绩效管理进入公共部门9.2公共部门的绩效考评9.3公共部门的绩效管理实践：以政府绩效管理为例

绩效管理进入公共部门9.1

9.1.1绩效与绩效管理一般而言，管理实践中的绩效有以下五种解释：绩效是完成工作任务，绩效是工作结果或产出，绩效是行为，绩效是结果与（过程）行为的统一体，绩效是“做了什么”（实际收益）和“能做什么”（预期收益）的综合。根据赫尔曼·阿吉斯的界定，绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效并使这些绩效与