基本信息

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文档摘要

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我国标准的主要条款款条款条领导100分组织的领导过程管理110分价值创造过程社会责任支持过程战略80分战略制定测量、分析与改进100分测量与分析战略部署信息与知识管理某省市场90分某省市场的了解改进顾客关系和顾客满意经营结果400分某省市场的结果资源120分人力资源财务结果财务资源资源结果基础设施过程有效性结果信息组织的治理和社会责任结果技术相关方关系过程评分指南分数过程0%或5%显然没有系统的方法；信息是零散、孤立的。(A)方法没有展开或仅略有展开。(D)不能证实具有改进导向；已有的改