基本信息

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文档摘要

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2025年小区物业管理与业主权益保障手册

第1章物业管理概述

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指由专业机构或企业承担的，对物业区域内建筑物、设施设备、公共空间、绿化景观、环境卫生等进行维护、管理与服务的活动。它涵盖了从日常维护到专项维修、从安全管理到服务质量提升等多个方面，是保障业主生活质量的重要环节。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理是业主与物业服务企业之间的一种契约关系，旨在通过专业化、规范化管理，提升物业服务质量，维护业主合法权益。

在中国，物业管理行业已发展为一个成熟的行业，截至2024年底，全国物业管理企业数量超过200万家，覆盖全国近300万栋住宅小区