基本信息
文件名称：房地产 -物业客服培训.docx
文件大小：4.04 MB
总页数：55 页
更新时间：2026-04-04
总字数：约6.61千字
文档摘要
20XX
物业客服培训
Propertycustomerservicetraining
演讲人：演讲时间：20XX.X.X
目
目录
1客服助理岗位职责
CONTENTS
CONTENTS
2客服助理工作内容
3客服礼仪
4业户档案管理
PART01
客服助理岗位职责
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客服助理岗位职责
岗位职责
①负责配合工程部对小区物业之水、电数据抄取汇总至财务，负责每季度业户单元费用的核算及通知单和催缴单的发放和催缴。
②负责记录报修的《工程维修单》内容，及时传达至工程部，并跟踪、督