基本信息

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文档摘要

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客户接待流程管理

一.目的：

接待工作是树立企业形象的重要窗口，良好而又严的接待过程可以显示出公司的行事

风格以及企业文化。不仅会给客户留下深刻的印象，同时会为公司的业务发展起到推动

的作用。

目标映像：〃专业，严，热情，亲和，创新、

二.范围：

1）接待分类

A级：贵宾接待?重要客人；公司重要客户及政府领导的接待。

B级：业务接待-业务客户的接待。

C级：普通接待-一