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TOC\o1-2\h\u摘要 2

引言 3

（一）研究背景 3

（二）研究意义 3

（三）研究方法、主要内容及创新之处 4

一、现有研究综述 5

（一）外卖O2O研究现状 5

（二）用户重复购买行为研究 6

（三）外卖020用户重复购买意向影响因素研究 7

二、理论假设 7

三、调查设计 9

（一）数据来源 9

（二）描述性统计分析 9

（三）信度和效度分析 10

（四）结果分析 11

四、结果与建议 14

（一）结果 14