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双参照点下数字服务供应链感知质量测度与激励方法研究

摘要

在数字经济背景下，新零售企业为满足消费者日益增长的个性化需求，积极采用

大数据驱动的数字营销技术，以谋求持续发展。由于精准营销算法的复杂性，新零售

企业将数字化平台开发的任务外包给数字服务提供商，以帮助其利用数字技术提升市

场竞争力。在该的“委托-代理”框架下，数字服务提供商作为受托方，因信息优势

极易滋生道德风险，在决策时往往更倾向于自身收益最大化，比如仅满足合同最低限

度的合规要求，而在其他关键环节减少投入。因此，新零售企业必须在