2025年移动网络维护与故障处理手册.docx

基本信息

文件名称：2025年移动网络维护与故障处理手册.docx

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总页数：35 页

更新时间：2026-04-05

总字数：约2.29万字

文档摘要

2025年移动网络维护与故障处理手册

第1章概述与基础概念

1.1移动网络维护的基本原则

移动网络维护是保障通信服务质量、确保网络稳定运行的核心工作，其基本原则包括“预防为主、预防与修复并重、分级管理、标准化操作”等。根据《中国移动网络维护管理办法》（2023年修订版），维护工作需遵循“四不放过”原则：即故障原因未查清不放过、整改措施未落实不放过、责任人员未追究不放过、教训未吸取不放过。维护工作需建立完善的管理制度，包括维护计划、故障处理流程、应急预案、考核机制等。根据中国移动2024年网络维护能力提升方案，维护工作需实现“全网覆盖、全时响应、全要素管理”。