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文档摘要

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医患纠纷调解处理规范(2026年)

第一章总则

1.1立法目的

为及时、公正、低成本地化解医患矛盾，保障患者生命健康权与医务人员职业尊严，维护医疗机构正常秩序，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防与处理条例》《人民调解法》等法律，结合2025—2026年医疗风险新特征，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内各级公立、民营、外资医疗机构及其联合体，与患者或其近亲属、监护人、受托人之间因诊疗活动产生的民事争议。涉刑、涉行政案件，按法定程序移送，不适用本调解流程，但可同步提供证据固定与风险通报服务。

1.3基本原则

(1)患者安全优先：调解方案以消除或减轻健康损