基本信息

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文档摘要

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1.目的

1.1界定医院各种不良事件（警讯事件、其它重大不良事件、轻度不良事件、接近差错）的定义并定

上报和处理流程，确保当医院发生不良事件时能按照度报告、评估、处理，以期将不良影响和损

失降到最低；并分析原因、改进规程，预防类似事件再次发生。

1.2建立“自愿上报的危机管理意识”，鼓励员工人人参与医院管理，上报可能导致病人及家属、员工和

来访者不安全的事件，并提高警觉及事先预防。

2.定义

2.1不良事件：医院意外