基本信息
文件名称：（16页PPT）陌电销售电话咨询流程及话术.pptx
文件大小：8.53 MB
总页数：16 页
更新时间：2026-04-07
总字数：约1.23千字
文档摘要
陌电销售
电话咨询流程及话术
TELEPHONECONSULTATIONPROCESSANDSCRIPT
时间：19/12/20
电话的沟通技巧
01
陌电基本流程及陌电基础话术
02
咨询师陌电邀约话术疑难点解析
03
电话接听流程话术及十要素
04
CONTENTS
01
电话的沟通技巧
01
电话的沟通技巧
微笑和目的
1
讲重点
2
引起关注
3
共同话题
4
专业度
5
电话的沟通技巧
外呼电话
咨询来电
回访跟踪
客户来访
建立学生档案、制定辅导计划
教师教学、定期跟进联系顾客
电话的沟通技巧
电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发客户想听的欲望